Términos y Condiciones de Kali Travels and Adventures
Los presentes términos y condiciones, incluyendo el formulario de reserva y toda comunicación escrita (como correos electrónicos entre el cliente y Comercial y Servicios Kali SPA), constituyen un acuerdo contractual entre ambas partes. La reserva realizada por teléfono o vía online implica que el cliente ha leído, entendido y acepta estos términos y condiciones.
Documentación y Requisitos para Pasajeros Extranjeros
Es obligatorio presentar al check-in el pasaporte y la tarjeta migratoria de ingreso al país (original y con vigencia válida). Solo con esta documentación, se acredita la condición de turista en Chile. La no presentación de estos documentos obligará al pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19% en el momento del check-in.
Tarifas
Contamos con tarifas exclusivas para chilenos y residentes. Quienes hayan reservado con esta tarifa y no posean cédula de identidad chilena (RUN) deberán pagar en el check-in la diferencia correspondiente. Las reservas son nominativas e intransferibles.
Pago de Reserva
Para confirmar una reserva con Kali Travels and Adventures, el cliente debe:
- Pagar el 100 % del valor total del servicio o programa. La reserva queda confirmada solo cuando Kali Travels and Adventures recibe el pago completo.
- Enviar completos y firmados los formularios que Kali Travels and Adventures le proporcione.
Una vez recibido el pago, se emitirá la factura del viaje con el detalle del costo total.
Formas de Pago
Pago en línea con tarjeta de crédito en USD : Se enviará un enlace seguro vía WeTravel. Se aplican cargos del 2,9% para Visa y MasterCard, y del 3,9% para American Express. No hay costo por transferencias desde cuentas en EE.UU.
Pago en línea con tarjeta de crédito en CLP: Se enviara un enlace de pago seguro sin cargos extras (cada institución bancaria realiza su propio tipo de cambio)
Transferencia bancaria: La transferencia debe realizarse a la siguiente cuenta
Banco: Banco Santander Chile
Sucursal: Providencia 2047, Santiago
SWIFT: BSCHCLRM
Cuenta N°: 510520228
Beneficiario: Comercial y Servicios Kali SPA
Para transferencias internacionales, cada parte asumirá sus propias tarifas bancarias. El cliente debe indicar "OUR" en los cargos de la transferencia para que la tarifa sea asumida en su totalidad por el cliente.
Cancelaciones y Reembolsos
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a booking@kali.travel. La devolución depende del tipo de servicio y se calcula según la fecha de salida:
Excursiones de un día, traslados y Perito Moreno
- Hasta 7 días antes de la salida: devolución del 80 %.
- Entre 6 y 3 días antes: devolución del 50 %.
- Con menos de 72 horas: sin devolución.
Navegaciones (glaciares Balmaceda y Serrano, glaciar Grey)
- Para confirmar la navegación se requiere el pago del 100 %.
- Si cancelas con 7 días o más de anticipación: devolución del 50 %.
- Si cancelas con menos de 7 días: sin devolución.
- Si la navegación se cancela por condiciones climáticas: devolución del 50 %.
Programas y treks de varios días (Circuito W, Circuito O y sus variantes)
- Para reservar se requiere el pago completo del programa.
- Si cancelas con 75 días o más de anticipación: devolución del 80 %.
- Si cancelas con menos de 75 días: sin devolución.
Kali Travels and Adventures no se responsabiliza por cambios, cancelaciones o No Shows debido a causas fuera de su control, como condiciones climáticas adversas, cortes de caminos, fenómenos naturales, problemas con conexiones aéreas, retrasos en traslados, manifestaciones, o cualquier otra causa externa. Se recomienda contratar un seguro de viaje para cubrir estos imprevistos.
Cancelación por Parte de Kali Travels and Adventures
Kali Travels and Adventures puede cancelar servicios hasta 75 días antes del inicio del viaje en los siguientes casos:
En casos de fuerza mayor (guerra, pandemias, huelgas, disturbios, fenómenos naturales, cambios en transporte, etc.), que están fuera del control de Kali Travels and Adventures.